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首先是关于以客户为中心的一些进展。2018年初，我们强调了以客户为中心的四大原则：透明性、可选择性、一致性和公正性，并承诺在整个运营过程中纳入这些原则。在2018年期间，我们升级了所有产品线的服务承诺，并投资了后端技术和系统以优化产品和服务流程。截至年底，各主要产品线的净推荐值（NPS），一个反映客户对产品和服务满意度的重要指标，平均同比提升了35%。这充分反映了我们在产品可靠性，全面主动的服务以及强大的客户保障方面的进步。由此，我们看到用户参与度得到提升，品牌形象得以加强，这对获取新客也有帮助。

责任编辑：石秀珍 SF183来源：慧保天下9月17日上午，国寿集团新任董事长王滨宣布人事任命，国寿股份总裁林岱仁正式退休，集团副总裁苏恒轩拟任国寿股份总裁。同日，林岱仁在国寿内部书写了一封告别信，忆往昔峥嵘岁月。林岱仁在告别信中写道：从 23 岁到 60 岁，我就干了一件事，那就是人身保险；只打了一份工，那就是中国人寿。

避险货币日元、瑞郎兑美元领涨，对全球经济形势的担忧和收益率曲线倒挂提振了避险货币。纽市盘中，美元兑日元一度较日高回落逾50点，刷新近二日低点至106.16；美元兑瑞郎跌近0.40%，现交投于0.9778附近。大华银行（UOBGroup）外汇策略师表示，目前预计美元兑日元短期内将在区间内波动。

自创立之初就进入天府可乐的公司总经理钱黄向《财经》记者回忆，上世纪90年代初，天府可乐已有108个分厂，大多数在中国，包括最东边的大庆，最南的海南岛，最西的新疆石河子。1990年在俄罗斯也直接建厂，销售北界扩大到俄罗斯弗拉基米尔，公司营收3亿元。

具体来看，2019年全年，中国人寿、中国平安、中国人保、中国太保、新华保险这5家险企股价增速分别为71.0%、52.3%、41.1%、33.1%、16.4%，中国人寿股价涨幅领跑。值得一提的是，近期，部分上市险企召开2020年工作会议，公布今年经营策略。其中，1月16日，在中国人寿京召开2020年工作会议上，中国人寿集团董事长王滨明确提到，2020年工作总体要求是“稳中求进、价值优先、协同发展、强化治理”。要确保稳业务、稳投资、稳效益、稳经营，同时积极进取跑赢大市、争先进位。

高速扩张的企业，突然开始不断裁人，而且挤压办公及业务支出，这种大环境下，可以想象到员工的心慌慌状态。民生赖以为傲的狼性和开拓文化，正在消失，现有业务也以守成为主。比如通过财报35页，民生的贷款行业分布比例，我们就能发现，各个行业变化比例基本维持不变，做的都是维持熟客的老生意。